Препятствование в закрытие счетов и расторжении договора АО "Почта банк"
11 октября 2025 года я лично посетил(а) офис банка в г. Нижний Тагил по адресу ул. Первомайская, 52 , где подал заявление о закрытии всех счетов и карт с расторжением договора.
31 октября 2025 года я обратился в онлайн чат мобильного банка о сроках закрытия и вопросом почему еще не расторгли договор и получил ответ что максимальный срок закрытия заявления 30 дней. В чате попросили ожидать до 11.11.2025. Далее обращение в чат от меня поступило 18.11.2025. На что банк ответил вообще сказочной формулировкой- "Благодарю за ожидание. Понимаю, как для Вас важно разобраться в этом вопросе. Все дело в том, что Вами было подано заявление на отложенное закрытие договоров. Заявление дает Банку право автоматически расторгнуть договоры и закрыть счета клиента в любой момент до 01.05.2026, если: -на счете нет остатка собственных денежных средств; -по договору отсутствует задолженность. Точная дата расторжения договора не определена, но не ранее сроков, установленных в соответствии с банковскими правилами/законодательством. Заявление позволит оперативно расторгнуть договор при выполнении вышеуказанных условий, без дополнительных документов или действий от Клиента." Но даже после этих сказочных уведомлений история с обещаниями не закончилась. От меня все таки была принята претензия 7122366, срок рассмотрения которой опять 30 дней. Уточняю что я не имею задолженностей в банке и все счета нулевые. Считаю данный отказ в закрытии счетов и расторжении договора с банком неправомерным. Данная ситуация вызывает у меня следующие вопросы: 1. На каком основании банк отказывает мне в расторжении договора банковского счета? Согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, клиент вправе в любое время расторгнуть договор банковского счета, а банк не имеет права препятствовать этому. Наличие ареста, наложенного УФССП, не отменяет право клиента на закрытие счета, особенно при нулевом остатке.2. Почему банк допускает нарушение Инструкции Банка России по открытию и закрытию банковских счетов, отказывая в выполнении моего законного требования?
Отзывы о продуктах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Благодарность за решение вопроса в моей проблеме
Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Работа над ошибками
Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта...
Возврат денежных средств
16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные...
Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке
Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет...
Клиентоориентированный подход банка
Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд. Позвонили всем:) Регулярно...