Как получить справки, недоступные в приложении. Быстрое решение через онлайн-чат
Из-за житейской ситуации понадобились подробные выписки по моим счетам в банке. В приложении это сделать очень просто, достаточно выбрать тип справки и счет из списка. Но беда в том, что в приложении в списке есть только открытые (действующие) на данный момент счета, а мне была нужна информация по счетам-вкладам ( 10 шт.), которые были закрыты более года назад. Для решения проблемы, обратился в онлайн-чат в приложении. Консультант К-ая Софья в считанные минуты выяснила, что конкретно мне нужно и составила Обращение для подготовки документов со сроком рассмотрения до 10 дней, что меня расстроило (столь длительный срок). Однако на следующий день я получили СМС от банка о том, что мое Обращение рассмотрено, все документы подготовлены и я могу обратиться в любой офис с паспортом, чтобы их получить. Что я и сделал в тот же день. Спасибо поддержке онлайн-чата за оперативное решение моих проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...