Пропали деньги при переводе с накопительного счета на дебетовую карту
Добрый день.
07.11.2025 в мобильном приложении МТС деньги я сделал перевод со своего накопительного счета МТС на дебетовую карту МТС деньги на сумму 2000 рублей с целью проведения оплаты с карты. Обычно деньги приходили моментально, но тут со счета деньги были списаны, а на карте не появились. Я, подумав что это разовый сбой, перевел ещё 1000 рублей с того же счета на ту же карту. Деньги также не дошли, но были списаны со счета.
В тот день тех поддержка в чате ответила что надо подождать 3 дня. Я подождал. Потом поддержка стала говорить что был сбой, проблему решают и скоро деньги появятся. Я подождал ещё. Через неделю 14 ноября меня уверяли что уже вот-вот решат, ситуация на контроле. Сегодня 18 ноября. Денег как вы понимаете нет. В чате поддержки просят описать ситуацию, сколько и когда переводили, версию приложения, телефон... Как будто первый раз слышат о проблеме. И составили обращение со сроком решения 10 дней....
Ну что сказать. Дно пробито или ещё снизу постучат?
Где мои деньги то?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...