Снятие комиссии за годовое обслуживание
Посетив в очередной раз свой личный кабинет альфа банка, обнаружил снятую сумму с кредитной карты альфа банка. Я немедленно 6.11. 25 года в 11 50 обратился в онлайн чат Банка с проверкой суммы, снятие с кредитной карты. В скором времени на связь вышла сотрудник банка Валерия. Валерия для проверки отлучилась на некоторое время. Валерия поблагодарила за ожидание и, уточнив информацию, ответила, что списание произошло согласно условиям за обслуживание карты. Валерия написала стоимость обслуживания за первый год и стоимость обслуживания за второй года. Я спросил Валерия, до снятия мне не приходило уведомление, снятие прошло без предупреждения. Валерий ответил, что о списании комиссии мы не отправляем уведомления, информацию о стоимости обслуживания, указываем в договоре. Также условия можно посмотреть в приложении. Я спросил, Валерии, можно отменить комиссию, вернуть сумму. Валерия ответила, что отменить годовое обслуживание по карте, к сожалению, нет возможности. Я спросил у Валерии, могу я составить обращение на возврат комиссии и примерно в какой срок примут, и сколько его будут рассматривать, и когда я смогу получить ответ. Валерий прислал мне инструкцию в приложении и уточнила, что обращение принимают сразу после составления и также отобразятся также срок рассмотрения и уведомления о результатах будут направлены пуш или СМС. Валерий ответил на все мои вопросы, консультацией остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...