Оплата кредита
Добрый день!
У меня 10 ноября была просрочка из-за финансовых трудностей,но до этого оплата проходила своевременно,затем мне начались звонки от сотрудников банка со словами что у меня просрочка с марта и со словами что они хотят рассторгнуть договор. Я написал в поддержку банка и у меня сменилось 11 операторов никто не был заитересован в решении моей проблемы просто переключали меня на других операторов и закрывали чат, никто мне не дал точного ответа. Один оператор говорил что у меня у меня платежей от 17.03.2025 числа не наблюдается,другой сказал что пошло на оплату займа,но просрочка у меня отмечается. 14.11.2025 посетил отделения альфа банка,показал сотрудникам офиса переписки,выписки,скриншоты и сотрудники офиса подтвердили что моей вины здесь нет и оплата от меня проходила. Написал претензию сказали ответ дадут до 17.11.2025,но ответ пришел только сегодня вечером. В претензии я указал чтоб удалили мою историю в бки потому что это вина банка и попросил компенсировать т.к. было потрачено много нервов и времени на решение этой проблемы. В ответе мне указали что отправили договор на корректировку,т.к. график платежей сломался и я даже извинений не получил.Все скриншоты я прикрепляю. И хотел дополнить что я делал досрочное погашение займа 06.09.2025- на сумму 29779 руб. и 21.09.2025- на сумму 22000 руб. Прошу посодействовать в решении этой проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...