Списание комиссии
Добрый вечер! Хочу поделиться сложившейся ситуацией по списанию комиссии в Альфа-Банке за перевод денег между счетами. Я пенсионер, уже давно являюсь клиентом данного банка, но кредитной картой пользуюсь редко. Мне понадобились деньги на лечение, я в состоянии волнения по ошибке перевела деньги с кредитного счёта, не заметив, что списали комиссию, пользуюсь ещё Банком, там вывод без процентов до 100000 тысяч. Когда обнаружила списание комиссии, вернула деньги обратно и обратилась в поддержку, объяснила ситуацию и попросила, чтобы мне вернули комиссию, дети сказали, что это доступно в Альфа-Банке. Мне составили обращение, ждала больше суток, комиссия капала дальше, потом пришел отказ, я попыталась обратиться ещё раз, войти в положение, но бот повторно выписал мне отказ, поддержка общаться не хочет, ссылается на условия. Я всё понимаю, ну можно же войти в положение пенсионерки, у которой выплата 14000, а комиссию списали на треть пенсии. Обидно до слёз, что поддержка не хочет оказать помощь в сложившейся ситуации и пойти на встречу клиенту, сплошное разочарование. Дети сказали, с таким отношением, больше не будут советовать Альфа-Банк друзьям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...