Мое обращение в Альфа-банк по поводу акции «приведи друга»
14 ноября 2025 года я обратилась в Альфа-банк с вопросом о начислении вознаграждения за участие в реферальной программе "Приведи друга". Я привела друга по акции, и была удивлена, получив сумму, которая была меньше, чем я ожидала. Считала, что мне должны были начислить больше денег, и хотела разобраться в ситуации. О бращение было оформлено в чате мобильного приложения Альфа-Банка. Я общалась с сотрудником, к сожалению, имя не запомнила (или его не указали в истории чата). Сотрудник рассмотрел мое обращение достаточно оперативно. Ответ поступил 16 ноября 2025 года. Разъяснение было сформулировано четко, понятно и компетентно. Благодаря этому я убедилась, что начисление было произведено корректно, в соответствии с условиями действовавшей акции. Я осталась довольна тем, как Альфа-банк отреагировал на мое обращение. Несмотря на то, что я ошиблась в своих расчетах, банк не просто отмахнулся от меня, а внимательно изучил ситуацию и предоставил исчерпывающее разъяснение. Рекомендую Альфа-банк за компетентность и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...