Провальная доставка карты

Ранее как-то пользовался продуктами этого банка - потому что мой работадатель обязал получить карту этого "революционного-фиджитал" банка. После увольнения, карта лежала мертвым грузом, закрыл ее. Через некоторое время решил получить карту и вот тут началось приключение.

Желал получить карту в офисе и как благоразумный пользователь решил записаться в банк для посещения - этого у них нет. Они доставляют карту только на адрес - по крайней мере при самостоятельном оформлении доставка только до адреса - нет у меня выбора - а я не люблю доставки в целом - это такой неорганизованный сервис - собственно банк это подтвердил своей деятельностью.

Форма предложила мне доставку ДВД - то есть день в день. Думаю, вот так сервис, карта в рамках 3-4 часов будет уже у меня - захотел проверить данный факт подтверждением сотрудника банка - чата не для клиентов нет - вообще, то есть консультацию пока не оформишь продукт ты не получишь никак, контактный центр у этого банка отдельная вселенная со своими законами - чтобы туда дозвониться нужно сначала пройти квест, а потом минут 10 ждать на линии сотрудника, по итогу заявку оформил и на этом после тишина, нет никакого сопровождения по итогу подождал и оценивая весь такой сервис решил отменить заявку, до приезда представителя оставалось минут 20 по времени - но ни звонков, ни смс что кто-то назначен нет. Отмена заявки тоже не простое действие, при ответе сотрудника КЦ ни каких уточнений вообще, какая причина - просто заявка отменена, хорошего вам вечера и сброс - мол не пользовался, ну и сейчас ты нам не нужен.

Банку еще есть над чем поработать и то, что они называют себя лучшими - это только отличная работа отдела маркетинга и ничего более, свои слова действиями этот банк не подтверждает - не зря его ФАС несколько раз штрафовала, потому как кричать они молодцы, а вот сделать сервис для человека пока еще не смогли.