Начисления
Столкнулся с проблемой следующего характера: оформил карту банка, получил у курьера летом 2025 года, подключил категории кешбека. В конце каждого месяца выбирал категории на новый месяц, как по условиям. В конце октября выбрал, точно помню. После этого спокойно пользовался картой для покупок, но 7 ноября получил пуш уведомление, в котором говорилось о необходимости выбора категорий. Я выбрал и тут началось самое интересное.
У меня за некоторое дни не зачлись покупки и ничего не начислилось.
Обратился через приложение банка в чат за разъяснениями. Долго пытался объяснить, что хочу увидеть в какие даты и время я выбирал категории каждый месяц. На эту просьбу было сказано, что такой информации предоставить не могут, но это явно нежелание, поскольку точно есть логи на каждое действие клиента в приложении и всё можно посмотреть. В итоге после припираний, сотрудник ответил, что информация отправлена в тех отдел для решения и потребуется от 3 до 7 рабочих дней.
Я прождал указанное время, с 9 до 18 ноября, сам банк мне не ответил, снова обратился в поддержку в чате через приложение. На этот раз быстрее уже вникли в ситуацию и объяснили, что был переход на новый интерфейс. В качестве компенсации были начислены баллы. Проблема была исчерпана. Приятно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...