Не получила кэшбэк 5% за продукты по вине оператора

Хочу поделиться крайне неприятным и поучительным опытом, который лишил меня законного кэшбэка за октябрь. 

Речь о задании «5% за траты на продукты» с условием держать 10 000 ₽ 20 дней.

Прежде чем участвовать, я на 100% перепроверила условия в официальном чате банка. 

30.09.2025 я обратилась в чат для уточнения условий. 

В ходе беседы с сотрудником Викторией я задала прямой вопрос: «Могу ли я перевести 10 000 рублей на счет 06.10.25 и продержать их 20 дней до 26.10.25?». Сотрудник Виктория дала однозначный утвердительный ответ: «Да, можно».

Доверяя сотруднику банка, я действовала в соответствии с полученным подтверждением:

01.10.2025 — начала выполнение условий по тратам.

06.10.2025 — пополнила счет на 10 000 рублей.

29.10.2025 — вывела средства, фактически поддерживая необходимый остаток в течение 22 дней.

В итоге банк отказал в начислении вознаграждения 5% в размере 703,6 рубля.

Оказалось, Виктория «забыла» мне сказать, что сроки задания жестко ограничены периодом с 24.09 по 24.10, и мой план изначально был провальным.

Таким образом в чате мне предоставили заведомо неполную и вводящую в заблуждение информацию, умолчав о ключевом временном ограничении. 

Этот ответ стал для меня основанием для принятия финансового решения, которое привело к:

- срыву выполнения условий акции и неполучению причитающегося вознаграждения.

- бессмысленной блокировке моих личных средств в размере 10 000 рублей на продолжительный срок.
- а банк сэкономил на мне 703 рубля

Вывод и предупреждение: письменные заверения в чате ничего не значат, банк позволяет сотрудникам давать неполную информацию, что может привести к финансовым потерям. Перепроверяйте каждую запятую в условиях акции сами, иначе получите негативный опыт, как я.