Некомпетентная работа сотрудников офиса
Сегодня в районе 18:20-19:20 я пришел в офис банка по адресу: г. Самара, ул. Стара-загора, д. 126. Сразу произвел регистрацию на постановку в очередь на обслуживание через терминал по номеру телефона, после чего мое ФИО появилось в табло в графе ожидания. По непонятной мне причине сотрудница, принимающая клиентов, в первую очередь обслужила клиента, который зарегистрировался позднее меня. Далее мне пришлось ждать час или более пока меня позовут к выдаче карты, но этого не произошло, хотя я пришел в офис задолго до его закрытия. Помимо меня в офисе был еще один клиент, которого также не обслужили. В конце в 19:20 сотрудник удивленно спросил, что мы сидим и чего ожидаем? Это мы сами должны были себя обслужить или напомнить сотрудникам офиса об их обязанности принять нас к обслуживанию или в чем проблема? Я потратил много времени на все это и в ближайшее время пойти в офис снова не смогу, соответственно карту получить уже не получится. Обращаю ваше внимание на то, что эта сотрудница вместо того, чтобы делать свою работу, уткнулась в телефон и долго в нем сидела. Можно выгрузить записи с камер видеонаблюдения, где это будет отчетливо видно. Мне непонятно на каком основании на работу принимают таких бесполезных сотрудников, надеюсь, что ее уволят. Эта жалоба должна дойти до руководства филиала, ожидаю обратной связи и детальной разборки ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...