Отделение банка «Крылатское»

Первый раз посетила отделение Альфа-банка "Крылатское". Работодателем была оформлена зарплатная карта, необходимо было всего лишь получить пластик.

В офисе на мониторе очередности отражается 5 менеджеров, обслуживающих клиентов. Фактически в зале работают 3. Передо мной было 3 человека, приема ждала 34 минуты. на прием и выдачу карты у нас с менеджером ушло еще пол часа!!! Менеджер сначала неспешно заполнила форму, проверила паспорт, неспешно сходила в другой угол зала за распечатанным бланком, потом ее не распознала программа и еще 2 других менеджера, отвлекаясь, брали ее ноутбук и проходили биометрию для доступа к данным. далее у нее села батарея у ноутбука, она так же неспешно пошла искать пауэрбанк, вернулась, первый оказался не рабочим, снова ушла...

приложение помогла установить, спасибо большое! Работа выполнена в полном обьеме, НО на такую процедуру "выдача карты" в других банках уходит 5-10 минут... От безделья, ожидая, наблюдала и другую ситуацию. В соседнем помещении у девушки банкомат несколько раз не принял часть вносимой суммы и одну 5000 бумажку в конечном итоге принял но не отразил на счете "съел". Она зашла в зал и обратилась к менеджеру с вопросом что делать. Ей ответили, что помоч не могут все менеджеры заняты, запишитесь и мы вас обслужим в порядке очереди. До закрытия оставалось 20 минут, запись 4 человека, можете не успеть. в тот же момент наблюдала специалиста, который по фото на инфотаблоявляется менеджером и якобы обслуживает клиента, но весь этот час сидел в приемной, посматривая на часы и сидя в телефоне, возможно на него не хватило рабочих ноутбуков?))) он один раз вышел к порталу понажимал, у него на информационном табло появился новый клиент и он пошел "работать" дальше ))) Поимев такой опыт, желание посетить еще раз отделение банка совершено отпадает.