161 ФЗ инициатор Альфа

18.11.2025 23:55
1141
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мой кошмар начался, когда я внезапно обнаружил, что мой вход в личный кабинет приостановлен, соответственно что все мои счета и карты заблокированы. Ни снять наличные, ни оплатить покупки, ни даже перевести деньги близким. Самое ужасное, что я выяснил позже – инициатором этой блокировки был САМ АЛЬФА-БАНК! Они сами же подали на меня в какой-то сомнительный "реестр" и сами же заблокировали МОИ ЖЕ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА! Какое они имеют право? После этого принял незамедлительно меры явки в офис банка, по приезду просидел час в офисе ожидая сотрудника который просто час разгуливал по залу, в итоге подошел к моему обслуживанию, просмотрел всю картину моей истории, никаких слов, никаких новостей мне не произвел, при моих каких либо вопросах ссылался на то что ничего неизвестно что произошло, подал какое то неизвестное обращение куда то и сказал прийти через 2 дня. Я вышел с офиса прошел час времени и мне поступили сообщения что меня внесли в базу 161фз, очень удивительно и очень заинтригованно стало, написал обращение в ЦБ ответ пришел и являлся как раз таки АЛЬФА БАНК, снова через какое то время поехал в офис, к сожалению это дается с трудом живу от города 170км, и постоянно приходилось оставлять все свои дела и ехать в путь… Приехал в офис так же сказали нужны объяснения операциям с 01.09.2025 по 16.09.2025, я объяснил сотрудникам что некоторые из операций имели происхождение связанны с перепродажей доллара «P2P” предоставил все скриншоты, ордера, чеки, показал верификацию, что все легализовано и все эти операции были выполнены добросовестно, отправили все сделали. Итог такой же все отрицательно, снова так же история круг за кругом, к сожалению во всех 4 офисах банка в которых я был сотрудники встречаются с этим впервые, и что делать они не умеют понятия, очень печально это выглядело, когда они просто ничего не понимают и никаких мер предпринять не могут, предлагают только закрыть счет. 30 октября я был в офисе и с сотрудников банка сложится более менее конструктивный диалог, вошла во все мои проблемы, и было сделано обращение в ЦБ от имени АЛЬФА БАНКА, сегодня 18 ноября явился в альфа банк для уточнения решения, сказали что АЛЬФА БАНК дал отрицательный ответ, очень стало интересно и все таки сотрудница не подавала обращение в ЦБ а сделала совсем что то другое… К этому времени я уже собрал все PDF чеки оператор по горячей линии сказал мне это сделать и предоставить в документальном виде, в офис пришел сказали что это совсем не подойдет нужны документы именно от отправителей именно с офисов банка, но к сожалению этого сделать не получится, так как мне не добиться того чтобы каждый клиент пошел в свой банк печатать бумажку (контрагенты с p2p) платформы, никаких причин мне не называют никакой информации, никакого заявителя не имеется!!! Очень прошу вас уважаемые АЛЬФА БАНК я сторонник вашего банка, не создавайте мне проблем жизненных (финансовых), ваш банк считаю для себя приорететным, к вашему банку максимум уважения, в акциях приведи друга большую значимость играю, привожу к вам всегда новых клиентом, пожалуйста вас прошу разберитесь с всеми обстоятельствами которые происходят со мной, я не являюсь мошенником.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-20T16:29:08+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не сможем снять ограничения. Отметим, что, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций, которые вы проводили. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. Ошибок с нашей стороны не было. Спасибо! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка