Как я не получила наследство

19.11.2025 09:30
304
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В течение трёх месяцев я пытаюсь получить наследство,но пока получила только нервный срыв, так как этот банк водит меня за нос , отфутболивает от одного к другому .вопрос в 50000 рублей для банка оказался трудно решаемым , как же можно понадеяться на такой банк ?

Чтобы начать работу с юристами , я запросила выдать мне бумагу , о том что мое обращение на рассмотрении уже несколько недель ( нарушены сроки !), но и такую бумагу мне выдать не могут ( видимо с бумагой тоже проблемы ), говорят , напишите новое обращение на выдачу Вам такой бумаги . Написала и вдруг сразу получила приглашение за своими деньгами ( бумаги так и не выдали, кстати ), пришла в офис, но деньги мне вновь не выдали, говорят что они не могут этого сделать, так как счёт открыт на юр.лицо, а с юр лицами они не работают.Звоню в 25 раз на горячую линию , находясь в офисе, а там мне отвечают : Обратитесь в офис!. А я вот собственно из этого офиса и звоню, и там никто не собирается мне ничего выдавать ...И такая коуговерть длится третий месяц . Позорище, а не банк !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T10:25:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-08T06:11:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По результатам внутреннего расследования установлено, что возникшие сложности в установлении контакта по предоставленным ранее контактным данным, а также недостатки в координации действий между сотрудниками Банка, привели к задержке в рассмотрении Вашего обращения. В соответствии с информацией, предоставленной в запросе, юридическая проверка была назначена на 17.10.2025. После установления контакта 02.12.2025, все необходимые юридические процедуры были выполнены в кратчайшие сроки, и средства были выданы Вам 05.12.2025. В письменном ответе, направленном Вам 18.11.2025, были предоставлены необходимые сведения о статусе рассмотрения Вашего обращения. Банк также подтверждает, что в выдаче средств не было отказано. Банк подтверждает соблюдение всех правовых норм и процедур при оформлении наследства. В целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, проводится работа по улучшению внутренних процессов и повышению квалификации сотрудников. Мы ценим Ваше обращение и надеемся на сохранение Вашего доверия к Банку. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь, и мы предоставим Вам всю необходимую поддержку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка