Кредит Европа Банк до сих пор не доставил карту

19.11.2025 10:48
387
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

5 ноября 2025 г. оформил заявку на получение дебетовой карты на сайте Кредит Европа Банка. В момент разговора с оператором банка было заверено, что карта будет доставлена в течении 10 дней. Сегодня 19.11.2025. Карта до сих пор не доставлена. Два раза звонил в Кредит Европа Банк, там сказали, что карта передана в курьерскую службу и нужно ждать от них звонка. По истечении 14 дней звонков от них не поступало. Решил позвонить им сам. Телефон 8 495 587 44 49 не отечает. 10-12 минут играет музыка и сообщают, что все операторы заняты, оставайтесь на линии, затем звонок сбрасывают. И так несколько раз. Получается, замкнутый круг. В то время, как многие банки проводят промо-акции по привлечению новых клиентов, завлекая их бонусами ( 3-5 тыс. руб ) только за офомление карты, рекомендации друзей и пр., тратя, кроме всего прочего, огромные средства на рекламу по ТВ для этих целей, понимая, что устойчивое развитие банковского бизнеса невозможно без роста клиентской базы, этот же банк даже за бесплатно не может обеспечить получение клиентом карты. Я живу не на отдалённой Камчатке или не на необитаемом острове, а в городе, где в принципе зародилось Российское Государство и за такой длительный срок уже можно было доставить туда карту. Ну, если Вам не нужны клиенты, то почему тогда сразу об этом не сказать в момент оформления заявки на карту? Это было бы честно по крайней мере и никаких вопросов бы больше не было бы. Подожду ещё пару дней ( вдруг случится чудо и мне предложат получить карту ), а если это не случится, то тогда пойду в один из изветсных всем банков, за получение там карты и за рекомендацию другу получу бонус 5 тыс. руб. Впрочем, желею, что сразу так не сделал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-29T14:16:14+03:00
У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-11-24T12:50:18+03:00
Добрый день! В связи с Вашим обращением Банк незамедлительно провел внешнее расследование в отношении курьерских компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, по результатам которого Банк уже начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций. 20.11.2025 г. карта Вам была доставлена и 21.11.2025 г. карта Вами успешно активирована. Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-921523437259
2025-11-21T16:22:48+03:00
Прошу модератора исправить мою первонаначальную оценку на 4, поскольку: 1. Сразу же в день написания данного отзыва ( 19.11.25 ) уже через пару часов со мной связались и назначили встречу. 2. Карту выдали. 3. 21.11.25 я ее успешно активировал. Ввиду того, что Кредит Европа Банк оперативно реагирует на просьбы клиентов и готов оперативно решать возникшие проблемы, я изменил свое первоначальное мнение на позитивное. Надеюсь, что и в дальнейшем он меня не разочарует.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Хорошее обслуживание в Алтуфьево

Оценка 5

25.08.2026 посетила отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Очереди не было, приняли быстро. Меня обслуживала специалист Елена, сотрудник быстро выпустил карту... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка