Я не могу вывести деньги со своего металлического счета уже месяц

19.11.2025 11:24
364
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я купил золото, серебро, платину, паладий на металлический счет. Потом решил оформить его вывод. Вывод не работает ни через интернет банк, ни через приложение ни через отделение банка. Я уже потерял месяц общаясь с поддержкой. Решить вопрос не могут. Из-за курса я уже потерял деньги, потому что мог вывести выгоднее. Я в шоке, поддержка занимается только тем, что извиняется, но никаких шагов ни к решению проблемы, ни к возмещению убытков не делает. Банк по просту удерживает денежные средства. Остается одно писать жалобы и отзывы. Пока проблему не решат. 

 Я буду подавать жалобу в ЦБ, а также обращаться в суд. Мне уже все равно, сколько я на это потрачу, это вопрос принципа.

НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ ВКЛАДЫ ИЛИ ПОКУПАТЬ ИНВЕСТИЦИИ ИЛИ ДРАГ.МЕТАЛЛЫ 

БУДЕТЕ ТОЖЕ СИДЕТЬ И ЖДАТЬ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-15T20:54:05+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-21T12:35:57+03:00
Приветствуем! Нам нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 12738598) скриншот ошибки при выводе денег. Всё проверим и вернёмся с ответом.
user-863313147123
2025-12-25T15:23:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка