Драматически изменилось начисление процентов по кредитной карте, они не совпадают с отображаемыми в приложении

Являюсь давним пользователем продуктов Сбера, включая различные кредиты. Никогда не было никаких нареканий, условия были предельно прозрачны.

Особенно активно я пользуюсь кредитной картой «120 дней без процентов». Прекрасно осознаю все условия договора и знаю, что средства по карте расходуются полностью и беспроцентный период давно истёк на большинство операций. Лимит по карте был установлен 550 тысяч, однако позже он был увеличен до 900 тысяч (на 350 тысяч рублей). До этого момента отображение начисленных процентов в приложении соответствовало действительности: если к дате обязательного платежа было указано, что с платежа спишут 11000 рублей — списывали указанную сумму.

А вот дальше начались полнейшие странности. Сначала при попытке пополнить кредитную карту операция не могла быть выполнена по вине банка, о чём мне было сказано в телефонной консультации. Баланс карты улетел в минус на сумму начисленных процентов, но следующим же платежом через несколько минут — восстановлен, с уверениями от сотрудника банка, что это ни на что не повлияет. Однако уже на следующий месяц проценты в приложении начали отражаться некорректно: начисляются они у меня по 20-м числам месяца, 19-го числа в приложении отображается, что будет удержано 11 тысяч рублей, 20-го числа сумма удержания становится уже 15 тысяч рублей. Одновременно с этим почти в два раза выросла сумма обязательного платежа. Было составлено обращение в банк, по итогам которого нарушений в работе банка не было выявлено, а оператор заверил меня, что ошибка решена и отображение станет корректным.

Затем произошло осознанное увеличение кредитного лимита до 900 тысяч, а также несколько раз вносились приличные суммы денег, которые уменьшали и процент, и обязательный платёж, следовательно, отследить корректность начислений не представлялось возможным. Деньги были потрачены на покупку различной техники для дома, процент казался мне приемлемым, ведь лимит увеличился менее чем в два раза, значит и проценты должны были увеличиться менее чем в два раза. И вот сейчас, по состоянию на октябрь-ноябрь, я имею следующую ситуацию:

- За день до начисления в приложении отображается, что будет удержана одна сумма, округлённо 10-11 тысяч рублей.

- В день начисления сумма процентов резко меняется на какую-нибудь абсолютно дикую (за прошлый месяц насчитали около 29 тысяч).

- Насчитанная сумма абсолютно не бьётся ни с какими значениями по договору, с большой натяжкой отдалённо напоминает сумму, которая должна быть с учётом просрочки (которой не было).

В связи с этим прошу представителей банка проверить правильность начисления процентов и отображения начисления процентов в приложении, так как я не имею возможности увидеть корректно рассчитанный процент по своим тратам.