Кредит под залог недвижимости + шесть "обязательных" страховок

19.11.2025 11:46
1223
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял кредит под залог недвижимости в отделении банка (договор № 10*******66 от 10.11.2025г.),уточнив предварительно у менеджера о том сколько будет страховок оформлено,мне было сообщено что две(жизнь и залоговое имущество)

В итоге после получения денежных средвст у меня было автоматически списано со счета шесть платежей:
13.11

ФИО Списание по заявлению от 12.11.2025 для перечисления в АО "АльфаСтрахование" -21730,91

ФИО Списание по заявлению от 12.11.2025 для перечисления в АО "АльфаСтрахование" - 189130,59

ФИО Списание по заявлению от 12.11.2025 для перечисления в АО "АльфаСтрахование" -399753,29

----------------------------------------------------------------------------

15.11

Оплата договора НСЖ ФИО Альфа Выгода по прогр. Альфа Выгода -50000

----------------------------------------------------------------------------

17.11

Оплата Надежное будущее SFA - Вар. 6 по Договору от 15.11.2025 за 30.11.2025-29.11.2026, ФИО - 20000

Оплата Будь здоров! SFA - Вар. 6 по Договору от 15.11.2025 за 30.11.2025-29.11.2026, ФИО - 20000

Меня это категорически не устроило,решил расторгнуть четыре не выгодных и "добровольно-навязанных" услуги,но в чате банка мне ни чем не смогли помочь и отправили на горячую линию,на горячей линии пройдя кучу ненужных вопросов для моей идентификации заявили,что для того что бы расторгнуть страховки нужны документы по ним,а мне на часть этих услуг не выдали документы,сказали ждать и они вышлют на почту,но время ижет и 30 дневный период охлаждения подходит к концу.Так же на горячей линии на этапе оформления анкеты для решения моей проблемы постоянно прерывается связь,складывается ощущение что это делается специально для затягивания решения моей проблемы.
Поэтому буду данную жалобу дублировать в ЦБ РФ.

Так же надеюсь что представитель данного банка который находится на этом интернет ресурсе окажет содейстивие в разрешении сложившийся не приятной ситуации.
Поэтому прошу представитиля Альфа-Банка помочь отключить следующие услуги и вернуть денежные средства на мой счет:
ФИО Списание по заявлению от 12.11.2025 для перечисления в АО "АльфаСтрахование" -399753,29

----------------------------------------------------------------------------

15.11

Оплата договора НСЖ ФИО Альфа Выгода по прогр. Альфа Выгода -50000

----------------------------------------------------------------------------

17.11

Оплата Надежное будущее SFA - Вар. 6 по Договору от 15.11.2025 за 30.11.2025-29.11.2026, ФИО - 20000

Оплата Будь здоров! SFA - Вар. 6 по Договору от 15.11.2025 за 30.11.2025-29.11.2026, ФИО - 20000

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T15:48:53+03:00
Приветствуем! Вернули вам комиссию за страховки «Будь здоров!» и «Надежное будущее», а также отключили их. По вопросу возврата оставшихся страховок, вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь по номеру 8 800 333 84 48. Отметим, что это надо сделать в течение 30 дней с даты заключения договора. Получить копию документов, которые вы подписали при получении кредита, можете при обращении в офис с паспортом и телефоном. Мы изучили консультацию и не нашли нарушений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка