ОТП банк не отдает деньги после заявленного срока и вынуждает тратить деньги на поездки

19.11.2025 13:13
502
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

[08.10.2025] ОТП Банк ни за что ни про что заблокировал накопительный счет и банковскую карту. Там у меня лежали мои деньги.

В чате мобильного приложения банка мне сообщили, что необходимо подать заявление на закрытие счёта в отделении банка, которого у меня в городе нет. 

У меня появилась возможность поехать в Санкт-Петербург по своим личным делам, в итоге был вынужден идти в отделение банка и писать заявление на вывод денежных средств по реквизитам. 

[17.10.25] Я пришел в отделение банка, там объяснил ситуацию и заполнил заявление о выводе средств с накопительного счета, после чего мне сказали, что деньги мне переведут в течении 14 рабочих дней, однако прошел уже почти месяц, и денег на счете, реквизиты которого я указывал, так и нет. 

Я бы мог сходить снова в отделение банка, однако у меня нет свободных денег на повторную поездку в регион с отделением банка.

Прошу проявить адекватность и не нарушать 859 статью ГК РФ и вернуть мне мои деньги.

Номер моего договора карты - 400***3. И вот там и накопительный счёт с деньгами, но номер счета другой (как сказали в отделении).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-29T12:47:55+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие окончательного ответа банка, оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-20T12:35:07+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. По состоянию на 20.11.2025 заявление на закрытие счета №*9520 не зарегистрировано в программном обеспечении Банка. Для проведения полной проверки просим указать адрес офиса Банка, в который обращались. Дополнительно просим, направить копию заявления на закрытие счета в чат-бот Банка. После направления копии заявления в чат бот, напишите нам в комментариях к данному отзыву. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка