Ужаасное место

19.11.2025 15:00
315
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Три месяца не могут и не хотят решить проблему. На Заявления/обращения не отвечают, сотрудники в отделении ничего не умеют и не могут. Вопрос касается наследования с БАНКОВСКОГО счета. 13 ноября заявление, написанное мной в отделении банка, выяснилось что отправили не туда куда-то, неизвестно рассмотрят ли его вообще. В ответах на обращения отправляют идти в отделение банка, где сотрудники ничем не помогут, и они знают это, так же отвечают не по существу, уходя от ответа.

 Так же подана жалоба в цб.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-28T20:07:49+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую информацию вам предоставили сотрудники отделения банка?
user-79089969385
2025-11-29T11:28:49+03:00
Абсолютно ничего не предоставляют, ничего не знают, не умеют, по каждому вопросу куда то отправляют запрос и говорят ждать, не перезванивают, приходится идти в отделение и узнавать, тратить время и нервы. В предпоследний визит написал заявление в офисе банка, через неделю пришел узнать что там и как, мне сообщили что заявление сотрудник отправил не туда, и нужно еще ждать. До сих пор ответа нету. Если подать обращение онлайн, то отвечают что для решения моего вопроса нужно обратиться в офис, в офисе, как уже писал, сотрудники ничем не помогут, пробовал оставить обращение там, но на обращение составленное в офисе ответа не поступало.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-20T16:52:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк всегда готов сотрудничать с Клиентами в рамках правового поля и оказывать необходимую поддержку в решении вопросов, связанных с банковскими услугами. В соответствии с представленной информацией, Банк действовал строго в рамках действующего законодательства Российской Федерации, а именно статьи 37 Гражданского кодекса РФ, регулирующей распоряжение денежными средствами недееспособных граждан. Ранее Банк запрашивал у Вас разрешение органа опеки и попечительства на совершение операций по счету. Это требование не является произвольным, а обусловлено необходимостью соблюдения закона. Все Ваши обращения были рассмотрены в установленный срок, итог рассмотрения направлен уведомлением. Письменные ответы направлены на Ваш адрес электронной почты. Для решения вопроса, рекомендуем Вам обратиться в орган опеки и попечительства по месту жительства и получить письменное разрешение на распоряжение денежными средствами, либо справку о том, что такое разрешение в данном случае не требуется. Предоставление данного документа в Банк позволит незамедлительно рассмотреть Ваши запросы на открытие счета, перевод денежных средств и выдачу выписок. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка