Многообещающий и малоделающий банк

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ВТБ.

Некоторое время назад решила попробовать дебетовую карту ВТБ банка. Реклама звучала красиво, что не могло не привлечь. Достаточно быстро оформили карту и пригласили в офис для выдачи ее. 

В офисе меня встретила приветливая девушка, оформили карту в пластике. На мой вопрос, какой у меня тариф по карте и какие будут комиссии при снятии наличных, переводах и т.д. Сотрудник смеясь сообщила, что у них все бесплатно и вообще у меня нет тарифа, мне не стоит не о чем переживать, просто пользоваться с удовольствием картой. 

Спустя время я сделала операцию по карте и увидела, что с меня списали комиссию. Звоню на горячую линию банка с вопросом о списании. Мне говорят, что все правильно, по моему тарифу такие условия. Долго ругаемся и в итоге мне возвращают списаннную комиссию.

Сегодня я получаю новую порцию удивлений. Приходит сообщение, что завтра спишем плату за услугу оповещения об операциях. Снова звоню на горячую линию банка, уточняю, что это еще за услуга, кто ее подключал и когда, и почему до этого момента она была бесплатной. Сотрудник Евгения объясняет это так: это услуга была подключена 08.05.2025 . У них внутри банка проводились технические работы, поэтому ранее пакет плюс (это банк так назвал уведомлений об операциях) был беслпатный, а сейчас работы завершены и плата будет списываться. Я рассказываю свою историю, что ранее при оформлении обещали одно, а по факту совсем другое. Сотрудник никак не комментирует происходящее и предлагает просто отключить услугу, что в итоге мы и сделали.

За время пользования дебетовой картой имела не осторожность перевести зарплату в ВТБ. Сейчас буду решать вопрос и переводить ЗП в другой банк, так как очень не надежный партнер оказался, к сожалению.

Бонусов для меня, как зарплатного клиента ноль по факту. Сравнивая с другими банками, получается процент на накопительном счете 8% (это с учетом, что я зарплатный клиент мне накинули 1,5%, т.е. так получится вообще 6,5% годовых), а другие банки предлагают от 11% без ЗП. Категории кэшбэк не релеванты, плюс еще и добавилась плата за оповещения. 

Не рекомендую банк ВТБ, а если решили также, как и я попробовать стать клиентом, то будьте готовы, что вам очень красииво расскажут про привелегии, однако по факту вы ничего не получите из обещанного, а еще останетесь в минусе.