ВТБ - классика обмана

19.11.2025 17:07
712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 августа я оформила карту ВТБ и мне предложили перевести пенсию, что так много преимуществ. Да, я об этом слышала, что за перевод пенсии идет вознаграждение в размере 3000 рублей, и я согласилась. Мне работник оформил заявление на перевод пенсии в ВТБ. Еще он мне предложил кого нибудь пригласить в банк, я с начала отказалась, но потом согласилась. Подумала, что у меня у дочки нет карты ВТБ и я согласлась. Работнику банка я продиктовала номер телефона дочери и он отправил ей ссылку. Я то подумала, что он от имени меня "пригласил друга" а он от имени банка пригласил ее в группу близкие. А она зная, что я в банке сразу же заказала карту с ней связался курьер и через два дня она уже получила дебетовую карту ВТБ. Но шло время и ни за перечисление пенсии не за пригласи друга иы ничего не получили. 27 сентября я обратилась в чат банка и поняла, что это обман, хотя из каждого утюга только и слышно переводите пенсию в ВТБ. Первую пенсию мне перечислили 4 сентября. Прикладываю скрины переписки

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-28T06:01:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-11-20T20:38:40+03:00
Добрый день! Сожалеем, если после обслуживания в офисе у вас осталось недопонимание по условиям оформленных продуктов и нашим акциям. При обслуживании наши сотрудники предлагают актуальные продукты и услуги, которые соответствуют потребностям и профилю клиента. Всем пенсионерам мы рекомендуем переводить пенсию в ВТБ, потому что это дает ряд преимуществ: надбавку к накопительному счету и вкладу, 7% годовых на остаток по карте (до 100 тысяч рублей), бесплатную страховку от мошенничества (в течение месяца после получения пенсии страховка становится активной, сумма покрытия до 100 тысяч рублей). Кроме того, сотрудники предлагают клиентам дополнительные продукты и услуги. В вашем случае вам предложили оформить "Семейный банк" и добавить близких родственников в группу "Близкие". Это дает повышенный кешбэк в категории "Супермаркеты", 60 дней бесплатной подписки на ВТБ Плюс, которая дает к выбору расширенный перечень категорий кешбэка. Что касается наших акций – у каждой из них есть определенные условия для участия. Для получения вознаграждения их необходимо выполнять в полном объеме. Акция «3000 к пенсии» действовала до 31 мая. Вы оформили заявление 19 августа — уже после завершения акции, поэтому не могли принять в ней участие. Акция "Рекомендуй и получай" предполагает, что вы самостоятельно приглашаете друга стать клиентом Банка и выполняете необходимые условия (подробности доступны на нашем сайте в разделе "[url=https://www.vtb.ru/personal/friends/]Приведи друга[/url]"). В этой акции вы участия не принимали. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка