Спасибо, что помогли восстановить доступ
Обратилась 19 ноября в отделение Кредит Европа Банк в г. Воронеж, на Плехановской 48 с проблемой- полностью утратила доступ к мобильному приложению. Восстановить стандартным способом по номеру карты через «восстановитть логин/пароль» не получалось, потому что система требовала подтверждение по смс, а смс-коды мне почему-то не приходили, хотя номер телефона у меня всегда был один и тот же и не менялся.
Пришлось приехать в отделение. Мне повезло, так как очереди совсем не было. Меня приняла специалист Кристина. Выслушав мою проблему, она быстро подсказала, что нужно делать. Как оказалось смс от банка не приходили по причине того, что попали в спам-рассылку. Кристина помогла найти их. И уже вместе с ней, под её руководством мы восстановили доступ к мобильному приложению. Также по моей просьбе сотрудник распечатал реквизиты моего счета, на случай если опять потребуется восстановление доступа, а карты под рукой не будет, перепишу себе номер счета в заметки телефона для собственного удобства. Всё обслуживание заняло не больше 10 минут, что очень радует.
Буду всем рекомендовать банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка
Помощь оператора в офисе обслуживания
Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала...
Спасибо, помогли разобраться со слетевшими настройками!
Сегодня 24 августа приезжала в банк в Челябинске. Хочу сказать спасибо специалисту Юлии из вашего филиала на Маркса, 73. Приехала сегодня в отделение, потому что в мобильном...
Решение проблем по договору
Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно...
Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте
Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также...
Благодарю
С июля месяцем не мог войти в приложение банка в связи с тем, что ошибочно установил ограничения в приложении. Самостоятельно не мог восстановить доступ, так как был в...
Спасибо за помощь
Я являюсь держателем карты, вчера 17 августа вечером лазила в приложении и видимо по ошибке установила онраничения на страну. В связи с чем не могла войти в приложение. Хотела...
Благодарность
Потеряла доступ к мобильному банку, думала, придётся долго восстанавливать. Пришла 17 августа в отделение в Тюмени, и меня встретила очень приятная сотрудница Маринэ. Она всё...