Спасибо, помогли разобраться со слетевшими настройками!
Сегодня 24 августа приезжала в банк в Челябинске. Хочу сказать спасибо специалисту Юлии из вашего филиала на Маркса, 73. Приехала сегодня в отделение, потому что в мобильном приложении вдруг стали появляться непонятные английские надписи вместо русских кнопок. Я подумала, что это вирус или меня взломали. Юлия сразу подключилась к решению. Она не стала просто отмахиваться, а сама лично связалась с ИТ-специалистами банка, выяснила причину. Оказалось, что это сбились настройки языка в самом телефоне. Она подробно, пошагово показала мне, как зайти в нужное меню, что почистить в кэше и как перезагрузить устройство, чтобы всё встало на свои места. Вместе с ней мы полностью обновили приложение.
Вся процедура — от входа в отделение до полноценно работающего приложения — заняла буквально 30 минут, включая ожидание связи с техподдержкой. За это время Юлия была вежлива и терпелива. Приложение заработало как новенькое!
Юлия, спасибо вам за профессионализм и человеческое отношение! Такие сотрудники — золото банка.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка
Помощь оператора в офисе обслуживания
Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала...
Спасибо за помощь
Я являюсь держателем карты, вчера 17 августа вечером лазила в приложении и видимо по ошибке установила онраничения на страну. В связи с чем не могла войти в приложение. Хотела...
Благодарность
Потеряла доступ к мобильному банку, думала, придётся долго восстанавливать. Пришла 17 августа в отделение в Тюмени, и меня встретила очень приятная сотрудница Маринэ. Она всё...
Обновление мобильного приложения
Здравствуйте. Обратился в отделение Кредит Еврора Банк в Сургуте на Мира после того как пришло смс об обновлении мобильного приложения. Сотрудник отделения помогла мне обновить...
Помогли с приложением
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о посещении отделения Уфы (кирова 34). Сломался телефон, отдала на ремонт и не смогла войти в приложение. обратилась в отделение. Ожидание в...
Спасибо за помощь
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника г. Саратова. У меня кредит в банке, подошло время платежа, но я не смогла войти в приложение самостоятельно. 12.08.2026 обратилась в...
Спасибо за отношение
Я в 2025 году закрыла рассрочку в банке. Но счёт не закрыла. 2 недели назад я по ошибке себе в этот банк о правила 800 руб. Но доступ в мобильное приложение остался заблокирован...