Зачислили кешбек

Зная, что в ноябре месяце нужно будет проходить техническое обслуживание авто, подключил повышенный кешбэк в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).

17.11.2025г. в 16:56 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 25247,38 руб. в автосервисе у официального дилера ООО "Мотом 73". Оплату произвел по карте ВТБ (хотя мог по карте другого банка с кешбэком 1,5 % на все покупки)

18.11.2025 г. обратил внимание, что ВТБ по МСС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатил - кэшбек не получил.

Обратился в чат банка - ответили у Вас ПРОДАЖА авто. И далее - нужно сделать сначала маленькую покупку, чтобы проверить мсс-код (как оператор себе это представляет ???? Открутить гайку у сливного поддона для замены масла????? а после отказаться, если мсс-код не устраивает Банк)

Обратился к представителю банка на сайте Банки.ру - ответ "У вас МСС-код - Продажа авто"

Это ВТБ решил сделать такую группировку и отнести код 5511 к категории "Продажа авто". Я не покупал и не продавал Авто, а пользовался услугами СТО. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. У банка ВТБ в описании указано - оплата услуг СТО.

На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, чтобы получить кешбэк у ВТБ - нужно изучить все МСС коды, перед оплатой услуг узнать что за код будет и примет ли его банк, хотя в названии категории кешбэка все написано. Таким образом - не принимая данный код как услуги СТО банк пытается сэкономить на доверии потребителя.

Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили. ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают проверять, что значит каждый код МСС.

Как указал выше, проверил - код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.

Поэтому для всех - ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ - вы не получите кешбэк у ВТБ по категории "покупка автозапчастей, оплата услуг СТО" при проведении ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ у официального диллера, потому что это по мнению ВТБ - "Продажа авто"!!!!!?????