Некомпетентные сотрудники

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Информация о Вашем обращении передана руководителям соответствующих подразделений для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. По Вашей ситуации хотим пояснить, что 18.10.2025 на основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. При подписании Вами Заявления на подключение Тарифного плана "«Спец Рассрочка Халва» на 24 месяцев" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия в рамках Тарифного плана, «Спец Рассрочка Халва» на 24 месяцев. Комиссия взимается ежемесячно при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 10 (десяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 20 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. Указанное условие Вами не было выполнено, оборот по сумме не выполнен, отсутствуют покупки. Комиссия выставлена корректно. В рамках Вашего обращения Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»