Начисление кешбека по акции партнера
В течение всего октября 2025 года в ресторанах "Вкусно и точка' проходила акция " Бигфест", участвуя в которой можно было получить кешбек 50 % от Альфа банка на конкретные блюда. 10 ноября, просмотрев историю начисления кешбека партнёра, я обнаружила, что за покупку 6 октября не начислен кешбек. Я открыла в истории операций вышеупомянутую транзакцию и нажала на кнопку "Оспорить операцию", расположенную внизу. Составление обращения в банк заняло всего несколько минут, так как не нужно было самой придумывать текст жалобы, а чат-бот "Альфа-Помощник" задал несколько вопросов и сам на основе моих ответов составил обращение, прислав в итоге ссылку на чат поддержки. Оператор Лина ответила сразу же, и проверив всю информацию за несколько минут, прислала ответ, в котором объяснила, что кешбек не был начислен, потому что в моем аккаунте банка 6 октября не было покупки у партнёра "Вкусно и точка'". Я ещё раз уточнила в истории операций подробности транзакции от 6 октября и обнаружила, что оспариваемая операция была совершена по банковской карте, оформленной на меня, но привязанной к счету другого клиента банка. Спасибо оператору Лине за оперативность и понятное объяснение причины возникшей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...