Отзыв на работу службы поддержки Альфа-Банк
Отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Альфа-Банка за оперативное, профессиональное и исключительно клиентоориентированное решение моей ситуации, связанной с услугой "Альфа-чек" и списанными комиссиями.
Мое обращение было обработано очень быстро и эффективно. Мне не только оперативно отключили услугу "Альфа-чек", но и произвели возврат средств в размере 129 RUR и 118 RUR, которые уже зачислены на мой счет.
Особенно приятно и ценно, что мне также была возвращена комиссия за внесение средств в сторонних банкоматах. Хоть и было объяснено, что ее списание соответствовало действующему тарифу, команда поддержки проявила понимание и признала, что "больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения". Такой подход, когда интересы клиента ставятся выше строгих формальностей, является показателем высочайшего уровня сервиса и готовности идти навстречу.
Это оставило исключительно положительное впечатление. Деньги были зачислены на мой счет максимально быстро, что свидетельствует об отличной организации работы.
Благодарю всю команду поддержки за такой клиентоориентированный подход, профессионализм и готовность действительно помочь! Буду с уверенностью рекомендовать ваш банк и вашу службу поддержки.
С уважением,
Дарья Сергеевна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...