Списали 149 рублей без моего согласия. Отказываются возвращать

20.11.2025 06:54
672
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Столкнулся с абсолютно недобросовестной практикой со стороны МТС Банка. Мне были списаны 149 рублей за услугу «СМС-уведомления», которую я не подключал и не давал на это своего согласия. Естественно, я сразу же написал в поддержку с просьбой разобраться и вернуть деньги. Ответ меня удивил. Мне не предложили разбор полетов, не извинились, а просто прислали отписку следующего содержания: «… Вернуть комиссию за оказанную услугу не получится. Таковы условия Банка.» И это всё! Ни объяснений, ни ссылок на пункты договора, ни извинений. Просто «таковы условия» — и это считается исчерпывающим ответом на претензию о несанкционированном списании. Судя по ответу, «условия Банка» позволяют им списывать деньги когда угодно и за что угодно, а клиент должен просто с этим смириться. Такой подход к клиентам считаю неприемлем.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-20T08:01:40+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за оказанную ранее неполную консультацию.​ При подписании договора вы не отказались от услуги СМС-информирования. Согласно тарифу кредитной карты МТС Деньги информирование первый месяц после оформления бесплатно, со следующего 149р./мес. Подробнее по тарифу вы можете посмотреть на сайте https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/...​. Вернём комиссию на счёт в течение 5 рабочих дней. Нам важно знать что всё в порядке, дайте, пожалуйста обратную связь в комментариях.
user-20118883
2025-11-22T12:07:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка