ОТП Банк заблокировал карту

20.11.2025 07:35
562
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
1.11.2025 ОТП Банк без объяснения причины заблокировал карту, приложение. Все необходимые документы для разблокировки я предоставила сначала в электронном виде на почту, потом 7.11.2025 лично в офисе. Никаких комментариев не дают, связаться с ними невозможно, просто молчат. Деньгами на карте я не могу воспользоваться уже 20 дней, их незаконно удерживают. Я даже не имею доступ к приложению и интернет банку, чтобы их увидеть, что они на месте. С этих денег я оплачиваю кредит, у меня уже пошла просрочка, но это никого не волнует. Мне нужны эти деньги, заплатить за реабилитацию моего ребенка! Просто им операция по карте не понравилась, которая полностью законная и в ней нет ничего подозрительного.Мною уже написаны жалобы в ЦБРФ и все контролирующие органы. Сегодня пишу заявление в прокуратуру и составляю досудебную претензию. Если хотите выбрать этот банк, то я вам не советую. Вас просто заблокируют без объяснения причины, у вас не будет доступа к своим же деньгам и вы никак не сможете узнать за что, т.к. блокируют вас везде! Я честный человек, все доходы прозрачны, никаких сомнительных операций и буду добиваться справедливости.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-21T06:38:10+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо дополнительно предоставить документы, подтверждающие принадлежность номеров телефонов вам (копия договора на оказание услуг сотовой связи, скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи, где видно ФИО и номер телефона. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-43258749641
2025-11-26T14:25:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка