Альфа банк предлагает выполнить задания, но не спешит с выплатой кешбэка даже после обращений
В сентябре в мобильном приложении появилось задание - надо в октябре 20 дней держать 20 тыс. на карте/счете, после 24.10.2025 банк его засчитает и пересчитает кешбэк 5% по всем операциям по покупке в супермаркетах с начала октября.
Деньги на карту я положила 01.10.2025, соответственно, 22 октября я задание фактически выполнила, но это не отразилось в личном кабинете ни 24 октября, ни до конца октября.
Я несколько раз обращалась в чат, операторы составляли обращения (их было 4), обещали даты выплаты, которые каждый день сдвигались, но кешбэк мне не пересчитывали.
Наступила последняя дата, когда начисляют кешбэк - это 10 ноября. Кешбэк так и не был начислен!
Пришлось опять писать обращение, после чего кешбэк наконец пересчитали. Это просто унизительно - без конца просить, чтобы тебе выплатили обещанное, тратить на это время, кроме того, держать деньги на счете впустую, то есть с упущенной выгодой. Прошу обратить внимание, я зарплатный клиент в этом банке.
Неужели сложно вручную, проверив выполнение клиентом всех условий, доначислить кешбэк? Естествено, ни о какой компенсации от банка речи вообще не шло. Хотя другие банки всегда идут навстречу. Очень неприятная ситуация.
Никому не рекомендую связываться с выполениеим заданий в Альфа банке. Впустую потратите время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...