Банк отказал в открытии счёта и премиальной карте, требуя документ, которого нет в правилах

Добрый день, являюсь иностранным гражданином.

Обратился в Газпромбанк 30.10.2025, чтобы открыть банковский счёт и оформить премиальную дебетовую карту. Все стандартные документы (ВНЖ, ИНН РФ, миграционная карта, прописка) были предоставлены. Однако банк отказал в откртыии, сославшись на отсутствие иностранного TIN (ИНН).

Хочу отдельно подчеркнуть:

— я выехал из своей страны до момента возникновения налоговых обязательств,

— никогда не являлся её налоговым резидентом,

— TIN мне не присваивался и не должен был присваиваться, что соответствует законодательству той страны откуда я родом.

Но главное — требование иностранного TIN отсутствует в Правилах комплексного банковского обслуживания ГПБ.

Пункт 2.8 Правил КБО прямо устанавливает перечень документов, необходимых иностранцу при заключении договора банковского обслуживания:

«Клиент, являющийся иностранным гражданином… предоставляет документ, удостоверяющий личность, и дополнительно — документ, подтверждающий право на пребывание в РФ (виза, миграционная карта и т.п.)»

Нет никакого упоминания про TIN.

Единственный пункт, где в Правилах вообще упоминается TIN и то, в контексте актуализации налогового резидентства - 5.36 гласит что :

«Клиент обязан предоставить сведения об иностранном TIN либо об его отсутствии." 

То есть отсутствие TIN — предусмотрённая нормальная ситуация.

Отдельно отмечу:

сотрудники банка сказали, что в индивидуальном порядке могут согласовать открытие без TIN, и обещали перезвонить.

Но с 30.10 по 20.11 никто так и не связался.
При этом в любом другом банке (Тинькофф, Альфа, Райффайзен) у меня никогда не запрашивали иностранный TIN.

По итогу банк:

— запросили документ, который не входит в перечень документов для открытия счёта;

— пообещали согласовать открытие, но за три недели не дали никакой обратной связи;

— проигнорировали клиентский запрос;