При миграции денег из РНКБ в ВТБ банк "потерял" три вклада!

Я живу в Крыму (г. Севастополь) и была клиенткой банка РНКБ. У меня была банковская карта, на которую я получала выплаты как самозанятая, а также вклады - два накопительных счета и срочный вклад на общую сумму больше полумиллиона рублей.

9 ноября 2025 года я получила сообщение от банка ВТБ, что в связи с реорганизацией все продукты банка РНКБ будут переведены в банк ВТБ. 10 ноября 2025 года я обратилась в отделение банка ВТБ в г. Севастополе для подтверждения согласия на дальнейшую работу с банком, а также в отделении мне установили приложение ВТБ и оформили банковскую карту.

Моя карта РНКБ мигрировала в банк ВТБ и функционирует нормально, я уже получала на нее денежные средства и делала переводы в другой банк. Однако мои накопительные счета и вклад в банк ВТБ до сих пор не перешли. То есть из приложения банка РНКБ они исчезли, а в приложении ВТБ не появились!

Техподдержка банка РНКБ ответила, что с их стороны миграция произведена в полном объеме, поэтому они ничего сделать не могут. Я неоднократно обращалась и на горячую линию, и в отделение банка ВТБ, однако помочь мне не смогли.

У меня имеются скриншоты истории платежей в банке РНКБ о переводах с моей карты на накопительные счета, а также очевидно, что деньги с них я не снимала. Согласно договору с банком, я имею право снять деньги с накопительного счета в любой момент, полностью или частично.

Я хочу снять часть денег с накопительного счета, однако лишена такой возможности уже более десяти дней. Более того, я вообще не уверена, что эти деньги мне вернут. Особенно прекрасен ответ техподдержки. "Ну что вы переживаете? К концу ноября закончим миграцию, тогда и найдем".

Действительно, чего это я нервничаю? Подумаешь, потерял банк мои полмиллиона рублей! Ерунда какая.

ПС Банк "проводит проверку обращения". Неторопливо, с чувством и с толком... Внятно и по существу никто ничего сказать не может. Я получаю только отписки, мол, ждите.

А я из-за этого всего уже потеряла как минимум кучу нервов и % по вкладу за этот период (деньги-то непонятно где, проценты на них кто будет начислять?), как максимум - все свои накопления. Никому не рекомендую этот банк!