Не проходит идентификация и не дают новую карту

20.11.2025 15:36
475
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня интернет и ТВ от МТС, а карта МТС деньги была от экси -банка на номер Билайн. Для Билайна кэшбека нет по этой карте. Я пыталась сменить номер на МТС с Билайн дважды проходила идентификацию, звонила на горячую линию, дважды была в салонах МТС, ходила в отделение банка. Пришло СМС от 23 сентября что ижентификация пройдена, но номер не поменялся. Я закрыла карту. Так как представитель банка сообщил что можно открыть новую. Но приходит смс - Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера. Просто издевательство. Мне нужна карта чтобы кэшбек помогал платить за интернет и ТВ, тариф дорогой для меня. Как корректно закрыть договор с МТС за интернет и тв, чтобы перейти на Ростелеком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T12:35:05+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-20T17:37:55+03:00
Здравствуйте!​ Изменение основного номера телефона является сложным процессом, так как требует проверки номера во всех системах банка. После обработки заявления поступает СМС с решением банка. Если вам нужно подать заявку на новую карту с другим номером телефона, то необходимо закрыть все карты и счета, оформленные на старый номер. По вопросам Домашнего Интернета и ТВ от МТС вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 250-08-90. Далее выбрать пункт "Домашний интернет, телефония, цифровое или кабельное телевидение" или "Спутниковое телевидение".

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка