Кредитная карта банка ВТБ

19.08.2025г. я оформила кредитную карту ВТБ, по которой 110 дней действовал безпроцентный период, при оформлении уточнила данную информацию у сотрудника, который оформлял карту (С-ев К.С.) и так же в мобильном приложении данная информация подтверждалась, в приложении ежемесячно показывалось сколько и до какого числа нужно вносить ежемесячный платеж. Мною добросовестно и своевременно все платежи вносились.

22.10.2025г. войдя в приложение увидела начисление задолжности превышающую сумму задолженности по кредитной карте.

Написала в поддержку банка, оказалось что льготный период завершился и так как я не закрыла всю сумму, то за превышение льготного периода в количестве 2 дня,насчитались проценты. При этом в приложении значилась красивая зелененькая надпись в этом месяце ничего платить не нужно, все оплачено.То есть ни одного предупреждения и оповещения, как в других банках не было. На мое обращение в банк получила ответ, читайте п. 6 индивидуальных условий, но в п. 6 указанного документа, как и в целом всего договора, нигде не было указано количество дней беспроцентного периода. То есть банк самостоятельно, без предупреждения, меняет условия беспроцентного периода с 110 дней до 50. Пользуюсь услугами банка уже много лет, но с такой схемой выманить деньги клиента и таких потерь от банка никогда не получала. Больше никогда и не единого продукта у них не открою и никому не советую. При использовании приложения очень сложно было найти даже сам договор, пришлось обратиться в офис, и даже сотрудник банка долго искал все документы в моем приложении, сложилось мнение, что клиента вводят в заблуждение осознано. Так же сотрудник банка не нашел в условиях договора количество дней беспрцентного периода 50 дней. Так же хочется отметить, что при оформлении кредитной карты сотрудник банка самостоятельно без моего согласия выбрал категории кешбэка на следующий месяц, которые мне совсем не подходили. При обращении в банк был получен ответ, что это техническая ошибка, но нечем помочь не можем. То есть банк даже подтвержденные свои ошибки не хочет признавать и исправлять. Сейчас готовлю жалобу в ЦБ России и далее буду обращаться в судебные органы. Будьте осторожны с этим банком, реклама которая звучит на всех каналах, что беспроцентный период составляет 200 дней, это к сожалению лишь только реклама, банк к ней никакого отношения видими не имеет и вводит клиентов в заблуждение.