Альфа дарит кофе, снова и снова!

20.11.2025 17:46
297
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27го октября 2025г. в 17:21. 

Альфа-Банк проводил акцию с одним брендом кофе. Огромные кэшбэки почти в половину суммы заказа! Я решила воспользоваться данной акцией. Выбрала кофе, положила в корзину, приступила к оплате и зависла: автоматически сайт партнёра мне выдавал несколько вариантов оплаты, в том числе альфа-пэй, система быстрых платежей, что-то ещё.. В общем я пошла в поддержку альфы узнавать, каким из способов оплачивать покупку, чтобы уж точно пришёл кэшбэк. Мне ответила сотрудница Алёна сначала, почти сразу, ждать не пришлось. Перевела меня даже на профильного сотрудника. Там мне уже отвечала Наталья. Наталья написала, что нужно оплатить покупку картой Альфа-Банка. То есть другим способом кэш бы не пришёл, даже если в названии этого способа оплаты фигурирует слово "Альфа")) Я не знала, и есть вероятность, что могла бы оплатить неправильным способом оплаты и кэш не получить... Только картой, ладно. Я отправила Наталье скрин, чтобы она уж точно мне подтвердила всё. Она и подтвердила, буду знать! Спасибо за скорость, помощь, вежливость! Сотрудники Альфы никогда не бросают в непонятках и проблемах и всегда всё разъясняют как ребёнку, спасибо! Наталья поблагодарила меня за обращение, попросила написать, если дополнительные вопросы будут, но у меня их не было, я сразу оплатила заказ, и в истории операций банка у меня скоро уже высветился кэшбэк за покупку! Получается, из двух пакетов свежайшего вкусного кофе Альфа подарил мне один! Я рада, вот через неделю буду новый раз заказывать и снова получать кэш, ведь у них опять новая акция! Круто! Наталье и Алёне привет и ещё раз спасибо за время и терпение, нравится с вами общаться! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T22:46:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. Отзыв возвращен на проверку. 29.12.2025 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T14:15:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка