Заблокировали счёт
10 ноября закончилась процедура банкротства. 13 ноября иду в отделение в надежде получить дебетовую карту. Карту выдают. Открываю приложение. Карта появилась, но на счету написано "Арест". Говорю сотруднику об этом. В ответ получил, что всё нормально и блокировок я не вижу. Поверил и ушел. Вечером того же дня со спокойной душой пополняю счёт и какого было моё удивление увидеть в приложении, что я не могу ими воспользоваться из-за ареста счёта. 14 ноября иду в отделение, взяв уже определение суда. Сотрудник пишет обращение в банк по разблокировке счёта. 15 ноября счёт разблокировали. Радостный пополнил ещё счёт через банкомат. Делаю покупки 2 дня – 15 и 16 ноября. 18 ноября иду опять в банкомат. Пополняю счёт и вижу, что опять я не могу воспользоваться своими деньгами. Счёт "Арест". Звоню на горячую линию. Там говорят, что всё хорошо, блокировок нет. Я утверждаю обратное. В итоге выяснили, что счёт заблокирован. Начали что-то решать. Обещали до конца дня, а это 18 ноября, счёт разблокировать. Жду. Счёт, естественно, не разблокировали. Утром, 19 ноября, звоню в техподдержку. Далее техподдержка просто начала отговариваться стандартными шаблонами, что они решат мой вопрос максимально быстро и очень сожалеют (нет) в сложившейся ситуации. Просят подождать. На 20 ноября 17:00 мск. счет так и находится в состоянии блокировки. Техподдержка молчит. Была направлена жалоба в ЦБ № ОЭ-403406 от 19/11/2025. Ждём. Доверие к банку ВТБ упало в ноль. Как только заберу свои деньги, закрою все счета в данном банке и забуду как кошмарный сон. Естественно никому советовать не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...