Банк обманщик

20.11.2025 22:26
494
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я являюсь клиентов банка со времен банка Северная Казна, А тут просто уже накопилось под горлышко!!! в феврале 25 года я посрочил сроки банковской ячейки на 7 дней, банк с удовольствием с меня поимел за это неустойку 7 тыс.руб. Хоть и я являюсь корпоративным клиентом банка, имею счета как физ.лицо, как ИП, как директор ООО и как учредитель нескольких предприятий, за мной закреплен премиальный менеджер который мне даже не позвонил и не предупредил об окончании срока! зато от банка постоянно поступали навязчивые звонки об услугах которые меня абсолютно не интересуют,я все номера ставлю в блок!!! может поэтому до меня так и не дошло СМС которое якобы мне банк отправил об окончании срока ячейки. Это был первый осадок о банке. Затем по совету корпоративного мнеджера я 30.09.25 оформляю продукт Альфа страхование жизнь до 02.11.25. вернувшись из отпуска я 17.11.25 пытаюсь позвонить через приложение банка своему менеджеру что бы узнать когда я смогу получить свои деньги и меня переводят на горячую линию где выслушав мою проблему мен дают корпоративный номер менеджера по которому я пытаюсь дозвониться, и каково было удивление услышав что "Корпоративный" номер банка ЗАБЛОКИРОВАН!!! я опять звоню на горячую линию и в очередной раз расссказываю свою проблему, выслушав меня переводят на Альфастрахование, где я вопять рассказываю свою проблему, после чего мне говорят что нужно обратиться в банк, я рпять звоню в банк где снова очередному сотруднику рассказываю проблему,после чего мне пообещали со мной связаться,прошло два часа звонка я так и не получил звоню опять в банк и снова рассказываю свою проблему мне уже совсем не смешно!!! меня опять уверяют что в самое ближайшее время со мной свяжется менеджер, и наконец мне позвонили из отделения, и я в очередной раз рассказываю что я хочу получить свои деньги, на что сотрудник сказал что в ближайшее время он разбнрется и даст мне ответ, наступил конец дня, я звоню в отделение сотруднику на что он ответил что все под контролем. 18.11.25 в районе обеда не дождавшись ни какой информации я снова набираю менеджеру где тот сказал что со мной свяжется другой менеджер. Мне позвонила менеджер Анастасия и я в десятый раз обьясняю свою проблему после чего я еду в банк к Анастасии которая реально хочет мне помочь! пробыв в банке целый час!!! а это можно посмотреть по камерам, как премиум корпоративный клиент и подписав бумаги меня убеждают что я скоро буду счастлив!!! Сейчас конец дня 19.11.25 ДЕНЕГ НЕТ! После всех этих событий вопрос! Буду ли я сотрудничать по всем своим счетам и счетам моих предприятий с банком??? который наплевательски относится к клиентам которые уже более десяти лет несут туда деньги!!! 20.11.2025 денег до сих пор нет!!! Только одни извинения!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T05:50:34+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-24T13:59:35+03:00
Приветствуем! Мы вернули ваши деньги на счёт и отдельно связались с вами, чтобы сообщить об этом. Понимаем, что ситуация вызвала неудобства, и благодарим за ваше терпение. Мы неоднократно связывались с вами, чтобы обсудить ситуацию и дать необходимые комментарии. Порой нужно немного подождать, чтобы решить все вопросы. Что касается комиссии за банковскую ячейку, её списали в соответствии с тарифом, с которым вы ознакомились при открытии. Отметим, 3 и 14 февраля на ваш номер мы присылали уведомление о необходимости продлить аренду сейфа. Мы также изучили действия наших сотрудников и не выявили нарушений. По факту длительного ожидания в офисе подтверждений не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка