Обман с кэшбэком и тотальный игнор обращений

Не прошло и месяца с момента, когда я просто с боем смог получить кэшбэк по Альфа-Пятнице с партнёром Авито. Тогда банк больше месяца не отвечал на внутрибанковские обращения, после отзыва на Банках.ру тоже реакция была нулевая. В итоге начислили кэшбэк только после того, как я направил заявление на вынесение судебного приказа. Ни на чём Альфа не учится — видимо, в дальнейшем придётся наказывать жёстче.

Перейду к сути. Теперь Альфа отказывается начислить 3000 баллов по Альфа-Пятнице с партнёром Лента. Покупку я сделал ещё 19-го сентября, кэшбэк должен был прийти на бонусный счёт до 15-го ноября включительно. Я, как всегда, педантично дождался окончания последних суток и 16-го ноября в 00:11 написал в чат поддержки с требованием немедленно начислить кэшбэк (скриншоты №1-2). Оператор по имени Вероника, естественно, ничем помочь не смогла и составила обращение.

Ответ на обращение обещали предоставить в течение трёх рабочих дней. Причём три дня — это максимальный срок (скриншот №3). Я вновь дождался окончания третьих суток и 19-го ноября в 02:07 написал в чат. Подключилась та же самая Вероника: «Ой, ответа нет, как разберутся — обязательно вам напишут» (скриншоты №4-10). Причём никаких новых сроков даже не обозначается. Напомню, что в прошлый раз ответы на обращения не поступили в принципе. Просто издеваются над клиентами!

Что касается самой акции по Ленте, то все условия я выполнил чётко:

1) Для подтверждения участия в акции я нажал кнопку «Забираю» (скриншот №11)

2) Покупка была совершена именно в Альфа-Пятницу (19-го ноября)

3) При оплате была применена карта профессионального покупателя Лента-PRO

4) Оплата была произведена с бизнес-карты (скриншот №12)

5) Наконец, магазин, в котором я сделал покупку, есть в списке (скриншот №13)

Как Вишенка на торте — алкоголя в чеке у меня не было (чек прикрепил).

В общем понятно, что я со своей стороны все условия, как и в прошлые разы, выполняю полностью. А вот Альфа почти каждый раз пытается обмануть клиентов в надежде на то, что вопрос забудется и можно будет сэкономить. Если в понедельник кэшбэка (3000 баллов) так и не будет — я снова подам заявление на судебный приказ.