Приложение и поддержка

21.11.2025 04:25
381
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк скатился до уровня дна, поддержка не работает, дозвониться нельзя, везде автоответчик, приложение постоянно лагает, суммы списываются по три раза, в результате я должен бегать и сам все решать. Сегодня оплачивал мтс, приложение лагало, в результате ушли 3 платежа!!! Никому не рекомендую этот банк. Полное дно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T05:57:19+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-24T23:04:13+03:00
Приветствуем! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы понимаем, насколько важно для вас было это перечисление и как расстроило задвоение платежа. К сожалению, после отправки средств по указанным вами реквизитам, у нас нет технической возможности отменить операцию без согласия получателя. В этом случае, как мы вам и сообщили ранее, рекомендуем обратиться напрямую к организации, в которую вы совершили переводы, и объяснить ситуацию. Они смогут вернуть излишне перечисленную сумму. Со своей стороны, мы тщательно проанализируем работу приложения, чтобы выявить возможные технические неполадки и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на ваше понимание и скорейшее разрешение проблемы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка