Отличное решение вопроса и клиентоориентированный подход к вопросу!
Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку за оперативное и крайне клиентоориентированное решение моего вопроса!
Недавно я обратилась в банк с просьбой отключить услугу "Альфа-чек", так как не увидела информации о её подключении при открытии карты, и, соответственно, вернуть списанную за нее комиссию в размере 76.95 RUR.
Банк отреагировал моментально и профессионально. Услуга "Альфа-чек" была отключена в тот же день, и что самое главное и приятное – мне полностью вернули всю сумму комиссии на счёт! Отдельно хочется отметить, что в ответе банка было указано, что комиссия возвращена, несмотря на то, что была списана по условиям обслуживания, в знак того, что "мы ценим, что вы с нами". Это действительно показательно и говорит о настоящей заботе о клиентах!
Также мне предоставили чёткие и понятные инструкции, как в будущем проверять условия и комиссии через мобильное приложение или Альфа-Онлайн, что очень полезно и помогает избежать подобных ситуаций.
Такой подход к решению возникающих вопросов очень впечатляет и формирует крепкое доверие к банку. Большое спасибо Альфа-Банку за оперативность, гибкость и высокую клиентоориентированность! Определённо буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...