Больше 2-ух месяцев не могут вернуть перевод

21.11.2025 12:23
609
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мною было сделано 2 международных перевода в Турцию, и по прошествии 3 рабочих дне, деньги так и не дошли. Было составлено 2 обращения в приложении Сбера с приложением нужных документов. Обращния с номерами 250831-7000-532401, и 250918-7000-276413. Были даны даты до которых банк обязуется дать мне ответ. Но когда время вышло, ответа так и не было!!! Были только переносы дат. Это что вообще такое???!!! Если вы сами ставите такие сроки, то вы должны их соблюдать. В чате приложения все сотрудники кормили меня "завтраками" - новыми датам; говорили, что не могут получить ответ от зарубежного банка-партнёра (как будто это моя проблема) - этот банк что, трубки не берет или что ???!!! И это продолжалось/продолжается уже более двух месяцев с момента обращения!!! Каким-то чудом, по первому обрашению мне таки вернули деньги на счет, но по второму - переносы дат так и продолжаются - новая дата это 28/11/2025. Это бред полнейший!!!! СБЕР потерял мои деньги!!! Верните мне их на счет (для Сбера это маленькая сумма, а для меня значительная), а потом ждите или добивайтесь ответа от вашего "зарубежного банк-партнера"!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-29T08:15:07+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-05T11:32:36+03:00
Добрый день! Рада, что ситуация разрешилась! Переводы за рубеж проходят через партнёров. Работа партнёров по проведению платежей может строиться на основе разных механизмов перевода денег. Перечень партнёров и механизмы постоянно меняются, так как мы подстраиваемся под текущую ситуацию в мире. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и длительные сроки рассмотрения 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-758723462017
2026-02-05T08:48:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка