Исключили из программы лояльности и отказал в начислении кэшбэка по дебетовой карте с категориями кэшбэка без объяснения причин
21 октября в 20:09 написал в чат с целью уточнить, почему кэшбэк за сегодняшнюю покупку не отображается вместе с кэшбэком за весь месяц, а мне в чате выдали, что я вообще исключен из программы лояльности. Какого же было мое удивление услышать подобное, ведь я абсолютно ничего плохого не делал, совершал покупки в категориях кэшбэка (причем были покупки не только в категории 30% (в начале месяца лечил зубы) а и 8%, например категория красота (покупал парфюм).
В чате сказали, что мне 17 ноября мне якобы поступила смс об исключении - ничего подобного, никаких смс не получал, на каком основании, я лишь пользовался услугами банка, которые он сам предлагает, никаких предупреждений об изменении поведения, как это любит делать совкомбанк, тоже не получал. Просто наглый обман со стороны банка, аккурат к 24 числу, за неделю до выплаты кэшбэка решили просто «кинуть» и исключить из программы, чтобы тот самый кэшбэк не выплачивать. В чате якобы направили запрос в профильный отдел для проверки возможности восстановления поограммы лоялтрости, номер обращения 2283605.
Я уже написал обращение к финансовому уполномоченному для урегулирования данного вопроса с банком. Требую от банка восстановления программы лояльности и начисления положенного по условиям карты кэшбэка в размере 4417₽ (именно столько должно быть начислено за покупки совершеннее в текущем рассчетном периоде).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Нужна была консультация по дебетовой карте с подпиской
Сегодня 07.09.2026 года,я обратилась в чат с банком по поводу подписки,за которую снимают 299 рублей каждый месяч,и хотела её отменить,но сотрудник Андрей мне рассказал её...
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...