Оператор быстро дал развёрнутый ответ
Здравствуйте. 15 октября 2025 года в 13.59 я обратилась через мобильное приложение Альфа банка к операторам банка с вопросом о том, почему покупка в хозяйственном магазине отобразилась в истории покупок по категории "Продукты". У меня в октябре был кешбек по категории "Дом и ремонт" и именно поэтому покупку я совершала по карте альфа банка, чтобы начислили кешбек. Ведь хочется сэкономить с нынешними ценами благодаря предложениям банка, в том числе по категориям кешбека. Но сэкономить не удалось, покупка отобразилась как продукты, а такой категории кешбека у меня не было. Я прикрепила сканы чека в чат, и уже в 14. 05 подключился оператор Константин. Он вежливо, подробно и развёрнуто дал ответ на мой вопрос. К сожалению, категорию устанавливает магазин. И вот так они посчитали, что покупка зубной щётки и геля для унитаза это покупка продуктов 😁 Константин мне рассказал, что такое ммс, как засчитываются категории, где можно посмотреть коды этих ммс. Благодарю Константина за вежливое отношение и подробный рассказ о ммс кодах для дальнейшего накопления кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...