Не пользуйтесь этим банком

22.11.2025 10:04
553
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 откября я пополнил номер телефона, а 17 ноября мне ограничили операции по карте и сказали что у меня какая- то статья 115фз, я слышал про это, что это про отмывание денег и всякое такое, но мне стало смешно что это вообще мне такое приписали. Подумал окей, докажу банку и пришлю все документы чтобы им стыдно было, прислал все документы которые только можно, банк сказал ждите неделю, но возможно и больше. Спустя 3 недели я пишу сам банку и спрашиваю почему так долго, они отвечают что говорили что процесс может затянуться, в итоге сегодня 22 ноября я им пишу что с моей проблемой и они отвечают что вообще моим вопросом не занимаютс)))) Я если честно не понимаю как такое модел быть, то есть я собирал все документы, ждал больше месяца и сидел с замороженными деньгами чтобы потом просто услышать чтобы я повторно Отправил документы или пришел в банк, хотя документы у меня приняли еще месяц назад. С гордостью скажу что хуже банка я не видел, хотя пользовался я всеми топ банкам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T02:38:42+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-25T05:07:27+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет дополнительно необходимо пояснить экономический смысл поступлений и списаний, а также предоставить документы, подтверждающие договорные отношения с 3-ми лицами, от которых поступают денежные средства на счет и с лицами, в адрес которых денежные средства перечисляются. Документы можно направить в офис или чат бот Банка. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка