Блокировка счета

Добрый день!

Столкнулся с очень странной ситуацией во ВТБ, возможно, кто-то уже проходил через подобное.

Я зарегистрирован как самозанятый, работаю онлайн, все доходы фиксирую в «Мой налог» и плачу налоги. Счётом ВТБ пользовался нерегулярно, за последний месяц было примерно 10 переводов на сумму около 4 000 руб.

Помимо этого у меня там был открыт накопительный счёт, и я пользовался картой для обычных расходов (билеты, кафе и т.п.).

17.10.2025 днём всё работало нормально, а вечером при входе появилось сообщение «Учётная запись заблокирована».

Поддержка не помогла, на следующий день пошёл в отделение.

Там восстановили вход в приложение и карту, но сам счёт остался полностью заблокирован - отображался нулевой баланс.

Сотрудники сказали, что отправили заявку и ответ будет «в течение суток».

Прошло 4 дня - ноль информации.

При повторном визите сообщили, что теперь ждать нужно до месяца.

Через несколько минут после выхода из банка мне позвонили и сказали, что я нахожусь в чёрном списке банка, и единственный вариант закрывать счёт и переводить деньги в другой банк. Причин назвать не могут, говорят сами не знают и никак не узнать.

Подготовил все документы: справку самозанятого, чеки из «Мой налог», подтверждения переводов, но их никто даже не попросил.

Дальше ещё интереснее:

Прихожу 06.11.2025, чтобы подать заявление на перевод средств в другой банк, выясняется что ранее оформили только закрытие карты, а не счёта.

Деньги на накопительном счёте сотрудники еле нашли (не с первого раза), но подтвердили, что они есть. Сказали приходить 16 числа.

Прихожу 17.11.2025, ровно месяц спустя, и всё начинается заново: говорят тоже самое что какая то страшная блокировка, хуже 115ФЗ, не понять откуда взялась никто не знает, опять подали заявку, ответ может придти в течение 30 дней.

Затем сказали заново писать заявление на закрытие, и в течение 3х суток все будеи.

22.11.2025 уже говорят не знают что делать, больше месяца деньги мне не отдают, куда то пишут письма и все по новой.

При этом, чтобы перевести деньги в другой банк, мне говорят, что сначала нужно разблокировать счёт, а разблокировка снова растягивается неизвестно на сколько.

Все операции у меня - прозрачные, суммы минимальные (переводы за месяц 4 000 рублей), но в итоге:

заблокирован счёт, деньги недоступны, причин никто не поясняет, решения нет уже месяц.

Подскажите, пожалуйста это вообще нормальная практика?

Кто-нибудь сталкивался с подобным поведением ВТБ?

И насколько реально вернуть доступ к деньгам быстрее?

Буду благодарен за советы.