Карта Travel: обман и сострадание
Хотел заказать дебетовую карту Travel по ссылке друга, чтобы мы оба получили бонусы. Сходил в отделение, мне всё оформили, сказали, что бонус придет где-то до 5 декабря. Я успокоился и ждал.
Через неделю друг пишет, что ссылка не сработала и бонусов не будет. Я, естественно, написал в поддержку Альфы. Там мне подтвердили, что бонуса действительно не будет.
Но тут самое интересное. Девушка из поддержки не просто ответила шаблонной фразой. Она реально посочувствовала, сказала, что понимает, как это неприятно, и пыталась как-то успокоить. Было видно, что она не просто так отписывается, а реально вникла.
С одной стороны, меня прям обманули в отделении, просто чтобы карту впарить. Обещали то, что не собирались делать. Очень бесит.
Но с другой, нормальная реакция поддержки немного смягчила ситуацию. Из-за этого честного сочувствия не хочу ставить низкую оценку.
Поэтому ставлю 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...