115 фз на ровном месте

Банк заблокировал карту день в день, без объяснений причин и без уведомления о блокировке.

в приложении висит "операции не доступны".

Мои догадки, что получил официальную зарплату работая на официальной работе, получив ее на банк ПСБ ( т.е там зарплатная карта). Перевел сумму зарплаты на ваш банк ( именно со своего номера телефона под своим ФИО)., и после этого возможно ваша служба безопасноти посчитала это как за подозрительный платеж.

Картой пользовалься активно, в основном это повседневные покупки в магазинах, заправках, и т.д. 

Карта использовалась для себя, не было никаких скрытых переводов, ни каких странных покупок, ни на мека на нелегальные деньги.

После всего этого было рекомендовано написать в поддержку на почту (spravka@otpbank.ru), для дальнейшего разбирательства. Написав на почту в воскресенье (16.11.2025).

Предоставив документы о поступление официальной заработной платы, а так же дальнейшем переводом на ОТП и включая туда трудовую книжку. поступило ответное сообщение:

"Рассмотрение документов осуществляется в течение 5 рабочих дней, но обычно такие обращения обрабатываются быстрее."

Проходит 5 рабочих дней, пишу в поддержку 21.11.2025. Приходит опять аналогичный ответ, ( в течение 5 рабочих дней) так же в голосовой поддержке сказали подождать вечера пятницы...

Зачем писать что будет расмотренно в течение 5 дней, а то и быстрее. Если это не так? Зачем давать надежды?.

Заблокировал мою официальную зарплату, вы решили меня всего. 

Надо же понимать что у людей это последнии деньги, и что можно быстрее расмотреть заявление, а не кидать обещания...

в первую очередь я поражен что у вас такие не внимательные сотрудники кто занимается анти фродом.

Прошу разобраться в этом.

Повторюсь готов предоставить любые документы, какие вас еще заинтересуют.