Не рекомендую связываться с этим банком

Здравствуйте.

Увидел рекламу этого банка в личном кабинете управляющей компании моего дома: мол, получите кэшбэк 10% с нашей картой за оплату ЖКХ. Решил попробовать, всё же банков, дающих кэшбэк за оплату ЖКХ, не так и много. Карту получил без проблем, к представителю ноль вопросов, сервис на уровне. Затем выбрал одну из постоянных категорий на ноябрь — 10% за ЖКХ. Дальше, внимание, мне дают в подарок на ноябрь еще две дополнительные категории, одна из которых — 3% за ЖКХ. Ок. В постоянной категории прописано, что лимит кэшбэка — 300 рублей, в подарочной — ни слова о каких-либо лимитах. Я предполагаю, что минимум получу 300 рублей по основной (если основная категория не суммируется с подарочной), либо даже все 13% кэшбэка. Затем оплачиваю ЖКХ на 4к с хвостиком и получаю 137 рублей кэшбэка (3%). Решаю уточнить у поддержки, в чём дело. Общение с поддержкой — это песня) Первый оператор уточняет, о какой операции речь (у меня она всего одна, видимо, в историю ей заглянуть — не судьба), и дропает чат. Второй оператор долго мурыжит глупыми вопросами и просьбами уточнить разную инфу, которую, по идее, она сама должна знать, еще раз дублирует вопрос, на который уже получала ответ, и закрывает чат) Третьего оператора пришлось прямо «пушить», чтобы он не смог слиться. В итоге, после часа общения с поддержкой, я, наконец, получаю ответ: оказывается, по подарочной категории тоже есть лимит в 300 рублей (в приложении 0 инфы), и сначала должен он израсходоваться, только затем пойдет начисление по основной категории. Логика очень странная, перевёрнутая: обычно начсиляют сразу по основным, а уже потом по бонусным. И издевательский ответ: «Сожалеем, что подаренная категория оказалась для вас не самой выгодной». Кек Т.е. мне навесили категорию, которую я не просил, со сниженным кэшбэком, и бонус рассчитали по ней, а не по выбранной мной. Браво. В просьбе составить обращение отказано

Я свои выводы сделал, хотел аккуратно попробовать повзаимодействовать с экосистемой МТС, начав с малого, теперь это желание отбили навсегда. Если обман даже в таких мелочах, страшно представить, как решаются настоящие проблемы клиентов

Надеюсь, мой отзыв сэкономит время тем, кого подкупило предложение 10% кэшбэка за ЖКХ, но кто еще не успел заказать карту. Советую это и не делать