Обращение в поддержку банка
Я пользовался счетом рассрочки при покупках на озон и старался всегда укладываться в льготный период своей даты 20 числа каждого месяца. 22.11.2025 года, я забыл и пропустил льготный период на два дня, зашел увидел увеличение суммы и график платежей без подробностей доплаты. Сразу же погасил всю сумму общей задолженности 22 ноября и попытался выяснить сумму процентов доплаты. Фильтры покупок и расходов этого не отображают. В истории, нет подробностей, только сумма перевода по минимуму и не информативно, не ясно, я не понимаю, сколько заплатил за покупки, сколько отдал процентов, график платежей пропал, документы, справки и выписки ничего этого нет. Обратился в онлайн поддержку 23 ноября, в 00:30, быстро пробрался через классические ответы бота в которых не нашел ответа на свои вопросы попал к оператору Екатерина, получил рекомендации по интерфейсу, но они тоже не сработали, меня сразу переключились на оператора Алла, она уже посмотрела и ответила в подробностях какую сумму я переплатили в 00:45, попутно получил разъяснения по использованию счета рассрочки, за это большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...